Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Crazeplay wordt geëxploiteerd door Starscream Limited, een bedrijf dat in Saint Lucia is geregistreerd onder nummer 2023-00007. Starscream Limited heeft Client Provider Authorization 00952 van de Kahnawake Gaming Commission en staat onder toezicht van deze commissie. Door onze spellen te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid. Ben je het ergens niet mee eens, dan gebruik je onze site niet.

Bij een verschil tussen vertalingen is de Engelse tekst leidend. Wijzigen wij de voorwaarden, dan laten wij dat vooraf weten.

Wie bij ons kan spelen

Je moet minimaal 18 jaar zijn, of de hogere wettelijke leeftijd hebben die geldt waar je woont. Je speelt alleen voor je eigen plezier en niet beroepsmatig. Of online gokken is toegestaan in je woonland, controleer je zelf. Die verantwoordelijkheid ligt bij jou en wij vergoeden geen stortingen, winsten of verliezen die voortkomen uit een overtreding van de wet.

Inwoners van deze landen en gebieden mogen ons casino niet gebruiken:

Afghanistan, Barbados, Belarus, Brits Indische Oceaanterritorium, Burkina Faso, Kaaimaneilanden, Curaçao, Noord-Korea, Democratische Republiek Congo, Haïti, India, Iran, Jamaica, Jordanië, Koeweit, Litouwen, Mali, Malta, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Pakistan, Filipijnen, Rusland, Senegal, Zuid-Soedan, Syrië, Tanzania, Trinidad en Tobago, Turkije, Oeganda, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten, Verenigde Staten, Vanuatu, Britse Maagdeneilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden en Jemen.

Registraties uit landen op de lijsten van de FATF, of op de lijsten van hoogrisicolanden en sancties van de EU en de VN, kunnen wij weigeren.

Account en verificatie

Je registreert je account zelf met correcte gegevens. Per persoon is één account toegestaan. Probeer je er meer te openen, dan kunnen die accounts worden geblokkeerd of gesloten en kunnen inzetten ongeldig worden verklaard. Je inloggegevens deel je met niemand. Geef je valse of misleidende informatie, dan kunnen wij je account blokkeren of sluiten.

Wij kunnen op elk moment documenten opvragen om je identiteit te controleren, zoals een identiteitsbewijs of een rekening met je adres. Bij in totaal meer dan € 2.000 aan stortingen kunnen wij ook vragen naar de herkomst van je geld en je politieke status.

Storten

Een storting begint bij € 20, dit bedrag kan per methode verschillen. Wij rekenen geen kosten voor het verwerken van stortingen, je eigen bank kan dat wel doen. Je gebruikt alleen kaarten en betaalmiddelen die geldig zijn en van jou zijn. Contant geld accepteren wij niet. Je account is geen bankrekening, het saldo is niet verzekerd en levert geen rente op. Een storting terugboeken of annuleren is niet toegestaan.

Opnemen

Een opnameverzoek keuren wij binnen 2 dagen goed of af en de verwerking gebeurt binnen 2 werkdagen. Duurt het langer dan 10 dagen voordat het geld binnen is, dan vertellen wij je waarom. Je kunt maximaal € 2.500 per dag, € 5.000 per week en € 20.000 per maand opnemen, met uitzonderingen voor spelers met een hogere VIP-status. Een bedrag van € 20.000 of meer kunnen wij in termijnen uitbetalen, zonder rente over het openstaande deel.

Elke storting moet minimaal één keer zijn ingezet voordat je saldo kunt opnemen. Uitbetaling gaat naar dezelfde rekening als waarvan het geld kwam. Een overschrijving binnen de EU begint bij € 30. Eventuele opnamekosten staan duidelijk vermeld bij je aanvraag. Ten onrechte bijgeschreven winst blijft van ons en wordt van je account afgehaald.

Witwassen tegengaan

Alle transacties worden gecontroleerd. Verdachte transacties melden wij bij de Kahnawake Gaming Commission en andere bevoegde instanties. Winst betalen wij alleen uit aan de persoon die het account heeft geopend en alleen via de oorspronkelijke betaalmethode als die methode dat toelaat. Betaalt iemand anders dan de rekeninghouder, dan kan er geen winst worden opgenomen.

Inactieve en slapende accounts

Een account met echt geld dat 6 maanden niet is gebruikt, is inactief. Tot 1 maand daarvoor sturen wij je een e-mail. Op een inactief account kunnen wij € 5 per maand aan administratiekosten rekenen. Kon je er niet bij door een gebrek aan internet, om gezondheidsredenen of om een andere redelijke oorzaak en kun je dat aantonen, dan heb je recht op terugbetaling. Na 30 maanden is een account slapend en maken wij het saldo aan je over.

Eerlijk spel en storingen

Een generator van willekeurige getallen bepaalt de uitkomsten en iTech Labs heeft deze beoordeeld. Inzetten tijdens een storing in een spel zijn ongeldig, net als geld uit dat spel en de rondes die daarna ermee zijn gespeeld. Blijft een spel hangen, dan kunnen wij de inzet opruimen en terugzetten op je account. Wij mogen te hoge of misbruikende inzetten beperken of weigeren en spellen op elk moment verwijderen.

Bonussen in het kort

Voor bonusgeld geldt 40x over storting plus bonus. Tenzij anders vermeld heb je 7 dagen de tijd, daarna vervallen het bonusgeld en de bijbehorende winst. De maximale inzet met bonusgeld is € 4 per inzet of spin. Gokkasten tellen voor 100 % mee en alle overige spellen voor 0 %.

Klachten

Klachten stuur je naar [email protected]. Ons supportteam behandelt ze en schakelt zo nodig ons geschillenteam in. Wij proberen een klacht binnen 7 werkdagen af te ronden. Ben je niet tevreden, dan kun je je klacht uiteindelijk voorleggen aan de Kahnawake Gaming Commission. Wij reageren binnen 10 werkdagen nadat de commissie contact met ons heeft opgenomen.

Account sluiten en toepasselijk recht

Je kunt je account op elk moment schriftelijk laten sluiten via onze klantenservice. Gaat het om zorgen over gokverslaving, vermeld dat dan. Op deze voorwaarden is het recht van het Mohawk-gebied Kahnawake van toepassing. Wij behouden het recht om bij een rechtbank naar keuze een procedure te starten of ons te verdedigen.