Privacybeleid

Wie je gegevens verwerkt

Je persoonsgegevens worden verwerkt door Crazeplay. Wij verzamelen alleen wat nodig is om je account, je spel en je betalingen goed te laten verlopen en om aan onze wettelijke plichten te voldoen.

Welke gegevens wij verzamelen

• Identiteitsgegevens, zoals je naam, geboortedatum, geboorteplaats, adres en nationaliteit.
• Contactgegevens en wat je met onze chat of ons contactformulier deelt.
• Technische gegevens, waaronder je IP-adres, plus gegevens over je bezoek en de spellen die je speelt.
• Accountgegevens, zoals je saldo, stortingen, opnames en openstaande inzetten.
• Documenten voor identiteitscontrole, zoals een identiteitsbewijs, een bewijs van adres dat niet ouder is dan 3 maanden en zo nodig informatie over de herkomst van je geld.
• Gegevens over limieten en zelfuitsluiting.

Waarvoor wij ze gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om onze overeenkomst met jou uit te voeren, om je identiteit te controleren, om witwassen tegen te gaan en om je locatie te bevestigen. Je IP-adres helpt ons ook om meerdere accounts van dezelfde persoon op te sporen. Daarnaast analyseren wij je speelgeschiedenis om probleemgokken te herkennen. Voor marketing vragen wij je toestemming, die je altijd weer kunt intrekken. Op andere punten baseren wij ons zelden op toestemming, maar op de wet, de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.

Delen van gegevens

Bevoegde instanties en medewerkers met een passende functie, vooral onze supportmedewerkers, hebben toegang voor zover hun taak dat vereist. Wij kunnen gegevens ook delen bij een juridisch geschil, bij het beheersen van risico's of wanneer je een betaling of verlies op je account betwist.

Hoe lang wij ze bewaren

Tijdens onze relatie bewaren wij je gegevens. Na het einde daarvan blijven identiteits-, contact-, technische, gebruiks-, KYC-, zelfuitsluitings- en financiële gegevens 5 jaar bewaard en accountgegevens 10 jaar. Gegevens die probleemgokken bij een speler met onbepaalde zelfuitsluiting bevestigen, bewaren wij onbeperkt.

Jouw rechten

Je hebt recht op duidelijke informatie en inzage, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking en op het intrekken van toestemming. Ook kun je altijd bezwaar maken tegen direct marketing. Als wij gegevens beperken, slaan wij ze alleen nog op, tenzij een uitzondering geldt. Je gegevens wijzig je op de pagina met accountgegevens of via ons, alleen je gebruikersnaam blijft gelijk. Bij een verzoek kunnen wij eerst om een bevestiging van je identiteit vragen.

Een deel van je gegevens en documenten verstrekken is een voorwaarde voor je account. Geef wijzigingen daarom zo snel mogelijk aan ons door. Vragen stel je via onze klantenservice.